Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
La présente politique explique comment STE POLE CONTACT (SPC), exploitant le site L’Énergie Sacrée, collecte et utilise les données personnelles des visiteurs et des personnes qui demandent une consultation.
1. Responsable du traitement
STE POLE CONTACT (SPC), SARL de droit tunisien, siège social : 2063 Nouvelle Médina, Ben Arous, Tunisie. Contact relatif aux données personnelles : contact@energie-sacree.fr.
2. Données traitées
Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être traitées :
- identité : prénom et nom ;
- coordonnées : numéro de téléphone et, si vous le renseignez, adresse e-mail ;
- organisation du rendez-vous : date et heure souhaitées, échanges nécessaires à la confirmation ou au report ;
- pour une demande de lecture astrologique uniquement, et lorsque cela est nécessaire à la prestation choisie : date, heure et lieu de naissance communiqués volontairement ;
- gestion de la prestation : informations de commande, paiement, facturation et réclamation ;
- preuve de vos choix : date de réception de la demande, demande d'être rappelé et version de l'information de confidentialité présentée.
Les informations de naissance éventuellement recueillies pour une prestation astrologique sont utilisées uniquement pour préparer et réaliser la lecture demandée, répondre aux questions relatives à cette prestation et, si nécessaire, assurer le suivi de la commande. Elles ne sont pas utilisées pour établir un profil médical, prendre une décision automatisée ou adresser de la prospection. Elles ne doivent être communiquées que si elles sont nécessaires à la prestation choisie.
Le formulaire ne demande pas de données de santé. Merci de ne pas transmettre par formulaire ou par e-mail de diagnostic, dossier médical ou information sensible. Les appels téléphoniques ne sont pas enregistrés par L’Énergie Sacrée, sauf information préalable distincte et base légale appropriée.
3. Finalités et bases juridiques
- Répondre à une demande et organiser un rendez-vous : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD lorsque celui-ci s'applique).
- Exécuter une séance, gérer le paiement et le service après-vente : exécution du contrat (article 6.1.b).
- Émettre et conserver les justificatifs comptables : respect des obligations légales applicables (article 6.1.c).
- Gérer les réclamations et défendre les droits de la société : intérêt légitime, dans les limites prévues par la loi (article 6.1.f).
La case par laquelle vous demandez à être rappelé sert à matérialiser votre demande de contact concernant le rendez-vous. La case de lecture de la politique atteste que l'information vous a été présentée ; elle ne constitue pas, à elle seule, un consentement général à toutes les utilisations de vos données. Aucune prospection commerciale n'est déclenchée par ces cases.
4. Caractère obligatoire des données
Le prénom, le nom, le numéro de téléphone, ainsi que la date et l'heure souhaitées sont nécessaires pour traiter une demande de rendez-vous et vous recontacter. L'adresse e-mail est facultative, sauf si un moyen de communication ou une opération particulière la rend nécessaire et que cela vous est indiqué avant sa collecte.
5. Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de STE POLE CONTACT chargées de traiter les demandes et aux prestataires techniques strictement nécessaires, notamment l'hébergeur du site, le fournisseur de messagerie et, lorsque vous choisissez un paiement électronique, le prestataire de paiement concerné. Les prestataires de paiement traitent les données de paiement selon leurs propres conditions et politiques. STE POLE CONTACT ne demande pas et ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ou cryptogrammes dans le formulaire de réservation.
6. Hébergement, accès depuis la Tunisie et transferts internationaux
STE POLE CONTACT est établie en Tunisie. Les demandes de réservation sont conservées dans un espace privé de l’administration WordPress (type de contenu non public, non indexé et accessible aux administrateurs autorisés) et sont également adressées à la boîte e-mail professionnelle contact@energie-sacree.fr. Elles sont consultées depuis la Tunisie par les personnes habilitées de la société. L'hébergement est assuré par Hostinger ; l'entité contractante, la localisation effective des serveurs, les sous-traitants et les éventuels accès depuis d'autres pays doivent être vérifiés dans le contrat et l'avenant de traitement des données du compte.
Lorsque le RGPD s'applique, STE POLE CONTACT veille à ce que tout transfert de données relevant du chapitre V du RGPD repose sur un mécanisme valable, par exemple des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne accompagnées, si nécessaire, d'une évaluation du transfert et de mesures supplémentaires. Les dérogations de l'article 49 ne doivent pas servir de fondement à des transferts réguliers ou structurels. Les garanties effectivement signées et les pays concernés doivent être communiqués sur demande.
7. Durées de conservation
- Demandes non suivies d'une réservation : conservation dans WordPress et la messagerie pendant la durée nécessaire au traitement, puis suppression au plus tard 6 mois après le dernier échange, sauf litige ou obligation légale.
- Données de suivi client et éléments contractuels : pendant la relation contractuelle, puis archivage limité à la durée nécessaire à la gestion des réclamations et à la défense des droits, en principe jusqu'à 5 ans lorsque ce délai est pertinent.
- Factures et pièces comptables : pendant la durée imposée par les règles comptables et fiscales applicables à la société.
- Preuves de demandes et réclamations : pendant la durée nécessaire à la preuve et à la défense des droits, avec accès restreint.
8. Vos droits
Dans les conditions prévues par le droit applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements et demander la portabilité lorsque ce droit s'applique. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@energie-sacree.fr et en précisant l'objet de votre demande. Un justificatif d'identité ne sera demandé qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité. Lorsque le RGPD s'applique, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL si vous résidez en France.
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à la sécurité. Aucun cookie publicitaire ou outil de mesure d'audience non essentiel ne doit être activé sans information et, lorsque la réglementation l'exige, sans votre consentement préalable. Si des extensions d'analyse, de publicité, de vidéo ou de prise de rendez-vous sont ajoutées ultérieurement, cette politique et le dispositif de consentement devront être mis à jour.
10. Sécurité
STE POLE CONTACT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour limiter les accès non autorisés, sécuriser les comptes et protéger les échanges. Aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
11. Représentant dans l'Union européenne
Lorsque l'article 3, paragraphe 2, du RGPD s'applique et qu'aucune exception de l'article 27 n'est applicable, STE POLE CONTACT doit désigner par écrit un représentant établi dans l'Union européenne. Les coordonnées de ce représentant seront ajoutées ici dès sa désignation. Cette désignation doit être vérifiée et réalisée avant de considérer le dispositif comme finalisé.